[安恩朵拉專業母嬰照護］

國內到府月嫂服務 專屬您的合約流程說明

親愛的爸爸、媽媽：

恭喜您即將迎來家中的新成員！感謝您選擇［安恩朵拉母嬰照護］到府坐月子服務。為了讓您在產前與做月子期間擁有最安心、透明的體驗，我們將國內月嫂服務的合約與營運執行流程整理如下，讓我們一起輕鬆做好產前準備：

•  第一階段：需求提交與線上預約（產前 3~6 個月）

您需要做的是:

• • 於本平台提交您的預產期、服務地址、服務天數（如26天、30天）、每日時數（9小時通勤或24小時駐點）、是否有大寶、家中是否有寵物及飲食特殊禁忌。

  • 款項支付： 確認屬意的月嫂人選後，請於線上系統支付「預約定金」（內含平台居間服務費與月嫂鎖檔定金），即可為您正式保留月嫂的專屬檔期。

  •  溫馨提醒： 線上預約付款前，請務必閱讀並同意《線上預約與退訂須知》，以保障您的檔期保留與退費權益。

•  第二階段：三方合約簽署（預約完成 7 日內）

您需要做的是：

• • 透過本平台發送之電子簽章系統，完成《國內月嫂服務居間契約書》的三方線上簽署。

  • 身分與健康核對： 簽約後，平台會為您提供該月嫂的台灣身分證影本、近一年內健康檢查報告（含傳染病篩檢）及良民證（無刑事紀錄證明）。平台已為您完成第一線的形式審查，確保服務安全。

•  第三階段：產前居家待命與檔期協調（預產期前後）

寶寶提早或延後報到是常見的自然現象，平台為您準備了以下應變 機制：

• • 居家待命費用： 自合約約定的「預估開工日」當天起，若寶寶尚未出生，月嫂將在自家進入隨時準備出勤之居家待命狀態。此期間將產生「居家待命費用」（每日新臺幣 1000元），並享有合約約定的免計費寬限期（最高累計14天）。

  • 早產或遲產通報： 當您出現產兆或確定生產日期時，請第一時間通知平台客服。若實際生產日導致原定月嫂的檔期與其他雇主產生衝突，平台將免費且無條件為您媒合其他同級月嫂接替，確保您的月子假期不中斷。

•  第四階段：正式開工與醫院陪產（服務期間）

  • 到府正式開工： 月嫂正式到府、與您碰面並開始照顧母嬰的當日，即為「正式開工日」。

  • 國內醫院/生產中心陪產服務： 若您希望月嫂在您住進台灣本地醫院（或婦產科診所）待產與生產期間，直接進醫院貼身照顧您與新生兒：

  • 此期間將依合約計入「醫院陪產費用」（每日日薪額外加價新臺幣 1000元）。

  • 月嫂於醫院陪產期間的餐食、往返交通費或因醫院限制必須租用的折疊床費用，請由您實報實銷。

  • 雙週主動關懷： 服務期間，平台客服每兩週會定期傳訊或致電關懷您的坐月子狀況（如月子餐口味調整、寶寶作息建立），平台將居中為您進行最佳溝通。

•  第五階段：服務期滿與薪資結算（完工日前7天）

  • 費用核實對帳： 完工日前 7天，平台專員會與您核對服務期間實際發生的「居家待命天數」與「醫院陪產天數」。

  • 產出結算表： 專員會為您產出清爽、透明的《費用薪資結算表》，扣除寬限期後，算出最終的精確金額，讓您清楚了解每一筆款項。

  • 補齊尾款與完工： 您在結算表上簽名確認後，於月嫂完工前三日內將剩餘尾款補齊（或由平台代收代付），月嫂圓滿完成服務，結案！

• 客戶專屬：國內待產必備準備清單 (Checklist)

  • 確定生產或有產兆時，已第一時間聯繫平台客服（以便啟動醫院陪產或微調到府開工日）。

  • 廚房基本烹調器具與調判（如米酒、麻油等）已準備就緒（若勾選月嫂代買食材，請預留週轉金）。

  • 家中已準備好月嫂獨立的睡眠/休息空間（適用於24小時駐點月嫂，每日須保障6小時連續睡眠）。

  • 貴重物品與現金已妥善收納於保險箱或上鎖抽屜中，避免不必要的爭議。 

國內待產必備準備清單 (Checklist)

• 確定生產或有產兆時，已第一時間聯繫平台客服（以便啟動醫院陪產或微調到府開工日）。

• 廚房基本烹調器具與調判（如米酒、麻油等）已準備就緒（若勾選月嫂代買食材，請預留週轉金）。

• 家中已準備好月嫂獨立的睡眠/休息空間（適用於24小時駐點月嫂，每日須保障6小時連續睡眠）。

• 貴重物品與現金已妥善收納於保險箱或上鎖抽屜中，避免不必要的爭議。